MndTalk interjúsorozatunk legújabb részében a Neuron Software három kulcsfontosságú kompetenciaközpontját és azok szerepét ismerhetjük meg, amelyeket Székely István (STO kompetenciaközpont - Igazgató), Toma Gyula (EO kompetenciaközpont – Igazgató) és Dr. Polereczki Zsolt (Neuron Labs igazgató) mutatnak be. A cég célja, hogy innovatív megoldásokkal és magas szintű szaktudással támogassa ügyfeleit. Lássuk, hogyan működnek ezek a kompetenciaközpontok, és milyen kihívásokkal szembesülnek a mindennapok során!

Milyen területeken működnek a Neuron kompetenciaközpontjai?

Székely István: Három fő kompetenciaközpontunk van, amelyek eltérő szakmai fókuszú projektekkel foglalkoznak. Az első a Software Takeover (STO), amely egyedi szoftverek átvételével, projektek megvalósításával, üzemeltetésével és támogatásával foglalkozik már két évtizede. A második az Expertise Outsourcing (EO), amelynek missziója, hogy a nagyvállalati IT projektek céljaihoz méltó, és az adott igényekhez pontosan illeszkedő szakértői erőforrásokat biztosítson az ügyfeleinknek. A harmadik üzletágunk a Neuron Labs, amely technológiai innovációra és K+F+I  projektekre fókuszál. Ez magában foglalja a források bevonását, pályázatok lebonyolítását és a termékfejlesztési feladatokat és a létrejövő innovációk hasznosítását, ami jellemzően a külpiacokra való kijuttatás.

‍Milyen kihívásokkal szembesültök egy STO projekt átvételekor?

Székely István: Az egyik legnagyobb kihívás a gyors és alapos megértés. Gyakran előfordul, hogy az átvett rendszerek dokumentációja hiányos, és időbe telik a teljes kép kialakítása. Például, amikor a UPC Magyarországnál dolgoztunk, sok kis fejlesztés idővel annyira beépült a rendszerükbe, hogy teljeskörű támogatást igényelt. Az elején ez nehéz volt, hiszen nem láttuk át az összes folyamatot és logikát. Azóta már egy jól kidolgozott metodikát követünk: először strukturálisan átvizsgáljuk a rendszert, megértjük a forráskódot, és fokozatosan építjük be a domain-tudást.

A másik nagy kihívás az ügyfél elvárásainak kezelése. Ez egy folyamat, és fontos, hogy az ügyfelek is értsék, hogy idő kell ahhoz, hogy a fejlesztők otthonosan mozogjanak az átvett rendszerben. Egy jól működő kommunikációs folyamat segíti ezt az átmenetet, és az ügyféllel való hosszú távú kapcsolatot.

Mely projektekre vagytok a legbüszkébbek az STO területén?

Székely István:Talán a UPC Magyarországnál végzett szoftveres átvételekre különösen büszkék vagyunk, hiszen maga az STO módszertanunk is ebben az időben alakult ki. A belső fejlesztésekben való korábbi részvételünk nagy előnyt jelentett, hiszen már ismertük a rendszert. Így a belső problémákra házon belül tudtunk gyors megoldásokat találni, ami nagyban segítette a projekt sikerességét. Az átvett rendszerek folyamatos karbantartása révén pedig támogattuk az üzletmenet stabilitását, ami az ügyfél számára különösen fontos volt.

Egy másik emlékezetes projektünk során az ügyfél egy kiválóan strukturált rendszert adott át nekünk. Nagy meglepetésünkre ez egy teszt volt az ügyfél részéről, hogy lássák, mennyire korrektül ítéljük meg a rendszert. Mi elismertük a rendszer minőségét, és végül szorosabbra fűztük a partneri kapcsolatot. Az ilyen projektek különösen emlékezetesek, hiszen igazolják, hogy az őszinte és alapos munka értéket képvisel az ügyfelek számára.

Hogyan biztosítjátok a szoftverek hosszú távú megbízhatóságát az ügyfelek számára?

Toma Gyula: Az STO módszertanra támaszkodunk, amely magában foglalja a forráskód onboarding folyamatát. Ennek részeként olyan dokumentációkat készítünk, amelyek segítik a későbbi támogatási feladatok gördülékeny végrehajtását. Emellett fontosnak tartjuk a folyamatos tudásmegosztást a csapatban, hogy bármilyen probléma esetén gyorsan és hatékonyan tudjunk reagálni.

A jövőbeni terveink között szerepel több support csapat kialakítása, akik különböző rendszereken dolgoznak majd A csapatok közötti váltásra és tudásátadásra különös figyelmet fordítunk, hiszen így a kollégák tapasztalatot szerezhetnek az új rendszerek kezelésében is. Fontos számunkra, hogy minden rendszer kapcsán rendelkezzünk az alapvető know-how-val, amely hozzájárul a szoftverek hosszú távú megbízhatóságához.

Hogyan működik az Expertise Outsourcing kompetenciaközpont?

Toma Gyula: Az Expertise Outsourcing (EO) kompetenciaközpont lényege, hogy rugalmasan tudjuk biztosítani a cégek számára a legjobb IT szakembereket és az ehhez szükséges támogatást, méghozzá többféle igényre szabva. Az EO működését úgy tudnám összefoglalni, hogy hosszú, közép- vagy akár rövid távra is tudunk szakértői támogatást nyújtani bármilyen egyedi szoftverprojekthez, amit az ügyfél igényel. Segítünk a cégek meglévő csapatait kiegészíteni és optimalizálni – akár elemzőkkel, fejlesztőkkel, vagy tesztelőkkel, attól függően, hol, és milyen kapacitásnövelésre vagy speciális technológiai tudásra van szükség. Olyan szakembereket biztosítunk, akik nem csak technikai, de átfogó szemlélettel közelítik meg a feladatokat. Szakértőinket komoly képzési, mentorációs programjaink erősítik, de kiemelten fontos, hogy önvezérelten is folyamatosan képzik magukat. Ezáltal mindig naprakész technológiákat alkalmaznak a munkájuk során.

Összességében az EO kompetenciaközpont révén úgy tudjuk támogatni a partnereinket, hogy a Neuron szakértői mindig a legmagasabb hozzáadott értéket képviseljék a projektekben – szakmaisággal és motivációval egyaránt.

Az Expertise Outsourcing területén hogyan működik együtt a Neuron a nemzetközi nagyvállalatok belső csapataival, és tapasztaltatok-e különbséget a magyar és nemzetközi igények között?

Toma Gyula: Tapasztalataink szerint nincs nagy különbség a magyar és nemzetközi cégek között az igények tekintetében. Az együttműködési modellünk mindenhol hasonlóan működik: igyekszünk a lehető  legalaposabban megérteni az ügyfél elvárásait, hogy ezekhez igazítsuk a kiválasztott szakértők tudását. A nemzetközi cégek, különösen a német és osztrák vállalatok esetében azt tapasztaltuk, hogy jól definiált elvárásokkal fordulnak hozzánk, ami nagyban megkönnyíti a közös munkát. A pontos kommunikáció és az elvárások egyértelmű megfogalmazása hozzájárul a hatékony együttműködéshez, ami hosszú távon mindkét fél számára előnyös.

‍A harmadik kompetenciaközpont a Neuron Labs. Bemutatnátok bővebben ezt a területet is?

Dr. Polereczki Zsolt: A Neuron Labs az előbbiekben bemutatott két kompetenciaközponttól jelentősen eltérő tevékenységeket végez, ugyanakkor jól kiegészítjük egymás működését.  

A Neuron Labs kutatás-fejlesztési projektekre és azok üzletfejlesztésére fókuszál. Három fő részre bontott szolgáltatásportfóliót hoztunk létre. Első lépésben segítjük a projekteket a forrásszerzésben, ami vagy pályázati források lehívását, vagy tőkebefektetések előkészítését jelenti. Második lépésben a projektek megvalósítását támogatjuk szaktanácsadóként, hátterünkből fakadóan szoftverfejlesztőként, és a korábbi tapasztalatainknak köszönhetően hardver fejlesztőként is. Harmadik állomás a hasznosítás, ami legjellemzőbben piacra jutást jelenti. Mi a fókuszunkat a Délkelet-Ázsiai régióban való piaci terjeszkedésre helyeztük. Kuala Lumpur-i irodánkkal közvetlen sales tevékenységgel, a régióban való terjeszkedést lehetővé tevő forrásbevonással és kormányzati kapcsolatok építésével támogatjuk a CEE régióból oda igyekvő, elsősorban középvállalatokat.  

Működésünk azt bizonyítja, hogy kiválóan kiegészítjük a másik két kompetenciaközpontunkat. Ma már sem kutatás-fejlesztési, sem üzletfejlesztési projektek - főként nemzetközi viszonylatban - nem képzelhetőek el masszív IT fejlesztési nélkül. Ez a szolgáltatásportfólió első ránézésre eléggé diverznek tűnhet, de az igazság az, hogy a sikeres innovációhoz mindezekre szükség van.

‍Milyen esetben és kiknek érdemes a Neuron Labs segítségét igénybe venni?

Dr. Polereczki Zsolt: Forrásbevonási és innovációs tanácsadói minőségünkben elsősorban azon középvállalkozásoknak tudunk támogatást nyújtani, akik az egészségipar, egészségügy, mezőgazdaság, élelmiszeripar, energetika, pénzügyi szolgáltatások, telco és gyártás területen olyan technológia és/vagy termék fejlesztésében gondolkodnak, amelyek a célpiaca nemzetközi és jelentős technológiai előrelépést hoz az adott területen. A nemzetközi piacralépést támogató szolgáltatóként a Délkelet-Ázsiai régió iránt érdeklődő középvállalkozások számára tudunk jelentős hozzáadott értéket létrehozni, felgyorsítva a piacralépés folyamatát. Ezen a területen is elsősorban a magas technológiai színvonalat képviselő projektekre fókuszálunk, ugyanis a Délkelet-Ázsiai régióban jelenleg (és várhatóan a következő évtizedben is) óriási kereslet mutatkozik a high-tech megoldások iránt. 

Folytatás hamarosan!

Nemsokára egy újabb interjúban a Neuron Software mindennapjait mutatjuk be: milyen képzési lehetőségek, mentorprogramok és személyes fejlődési irányok várják az új kollégákat, és hogyan építheted karrieredet egy dinamikusan fejlődő, innovatív környezetben.

Kedvet kaptál? Nézz szét a Neuron Karrier oldalán: