%20(1).jpg)
May 15, 2025 6:00 PM
BeerUP: ServiceNow Edition
1. előadás
Üzleti folyamatok automatizálása AI ügynökökkel
A ServiceNow AI ügynökök célja a munkafolyamatok automatizálása, a folyamatok egyszerűsítése és az IT, HR, CRM és egyéb üzleti igényekhez való alkalmazkodás. Ezek az AI ügynökök beépített irányítási, elemzési és szöveg-akció képességekkel növelik a termelékenységet, miközben összhangban vannak a szervezeti célokkal. Zökkenőmentes bevezetést kínálnak, lehetővé téve az osztályok közötti együttműködést és az egyedi üzleti igényekhez igazított megoldásokat.
Az előadás a következő kérdésekre ad választ:
- Mi az AI ügynök?
- Mi a különbség az AI ügynök és a chatbot között?
- Hogyan működnek az AI ügynökök?
- Hogyan állíthatok munkába ServiceNow AI ügynököket?
2. előadás
Global ServiceNow Career Landscape - Opportunities, Growth Paths and Future Trends
The presentation provides a global overview of career opportunities within the ServiceNow ecosystem. It examines the diverse growth paths available and offers insights into navigating the evolving labor market trends and patterns shaping this field. Attendees will gain an understanding of how political and economic shifts, particularly in Europe, are expected to impact the career landscape, offering a forward-looking perspective on adapting to these changes. With a focus on the skills and expertise in demand, this session aims to equip participants with the knowledge to thrive in the dynamic and expanding world of ServiceNow.
The presentation will answer the following questions:
- What are the key growth paths available within the ServiceNow ecosystem across different roles and levels?
- How are current labor market trends and patterns shaping the demand for skills and expertise in the ServiceNow field?
- In what ways are political and economic shifts, particularly in Europe, expected to influence the ServiceNow career landscape?
- What future trends should professionals in the ServiceNow domain anticipate, and how can they prepare to stay competitive?
3. előadás
Adatlekérdezés gyorsítása a ServiceNow adatbázisából
Az előadás során bemutatjuk, hogyan használhatod hatékonyan az adatbázis-műveleteket a ServiceNow platformon. Megismerheted, milyen lekérdezéstípusokat támogat a ServiceNow az adatok lekérésére, és hogyan generálja a platform az SQL utasításokat. Emellett szó lesz arról is, hogyan optimalizálhatod a lekérdezéseket a jobb teljesítmény érdekében, valamint milyen korlátokat érdemes figyelembe venned az adatbázis-függvények használatakor.
Az előadás a következő kérdésekre ad választ:
- Melyik GlideRecord függvény segít csökkenteni az SQL utasítások számát adatlekérdezéskor?
- Lehetséges csak bizonyos mezőket lekérni az adatbázisból ahelyett, hogy az összeset betöltenénk?
- Mi a számított érték alternatívája?
- Milyen korlátai vannak ennek a megközelítésnek
4. előadás
Hogyan tehetjük hatékonyabbá az ügynökök munkáját összetett folyamatokban? A Playbookok szerepe, előnyei és kihívásai
Ebben az előadásban mélyebben megvizsgáljuk a ServiceNow Playbookok működését: hogyan épülnek fel, mikor érdemes őket alkalmazni, és milyen esetekben bizonyulhatnak a legelőnyösebb megoldásnak. Részletesen bemutatjuk a Playbookok kulcselemeit, a legjobb gyakorlati felhasználási módokat, valamint azokat a szituációkat is, ahol más megközelítések esetleg hatékonyabbak lehetnek.
Az előadás a következő kérdésekre ad választ:
- Mik azok a ServiceNow Playbookok, és hogyan működnek?
- Milyen esetekben érdemes Playbookokat használni, és mikor nem biztosítanak optimális megoldást?
- Melyek a Playbookok legfontosabb komponensei, és hogyan támogatják az összetett folyamatok egyszerűsítését?
- Megfelelnek-e vállalati szintű alkalmazásra, és milyen korlátokkal kell számolni?
Nem csupán ingyenes sörkóstoló! Sőt, sokkal inkább egy olyan, IT szakemberek számára létrehozott meetup, ahol magas szakmai színvonalú előadásokon vehetsz részt. A szünetekben kínált sörkóstoló pedig a hab a tortán... illetve a pohárban.
.png){kind=logo}
Josef is a Managing Director at Accenture, leading the European ServiceNow & Advanced Technology practice. With over 18 years of experience at Accenture, he specializes in driving ServiceNow solutions and strategic initiatives across Europe and globally. He is dedicated to delivering innovative Service Management services, fostering excellence within the ServiceNow practice, and aligning technology strategies with business goals. His leadership focuses on empowering teams and leveraging ServiceNow to address complex business challenges and enhance organizational efficiency.
Attila több mint 15 év tapasztalattal rendelkezőIT szakértő. 7+ éve dolgozik a ServiceNow területén, mint Technical Consultant,Developer és Solution Architect. Szakterületei közé tartozik az ITSM, ITOM,HRSD, CSM és App Engine. Lead Architectként irányítja a CSM implementációkat,valamint kiemelt támogatója a HRSD projekteknek, innovatív megoldásokat hozva avállalati környezetbe.
Martin tapasztalt IT szakember, aki több mint 11éve dolgozik az iparágban, ebből 6+ évet a ServiceNow területén, TechnicalConsultant és Solution Architect szerepkörökben. Szakterületei közé tartozik azITSM, ITOM, SOM, OMT, HRSD és CSM. A T-Systems ServiceNow GenAIkezdeményezéseinek globális vezetőjeként, valamint a SOM/HRSD vállalatiimplementációk vezető architectjeként kulcsszerepet játszik a digitálistranszformáció előmozdításában.
Szilárd nyolc éve foglalkozik a ServiceNow platformmal, mind üzleti, mind technikai tanácsadói szerepkörben. Szakterületei közé tartozik az IT Service Management, a GRC, és a HR modulok, valamint az adatmodellezés. Három éve erősíti az Accenture magyarországi csapatát, ahol jelenleg architektként és senior tanácsadóként dolgozik.
Antal egy tapasztalt ServiceNow tanácsadó és architect, aki jelentős tapasztalattal rendelkezik ITSM eszközök és integrációs technológiák bevezetése terén. Kiemelkedő eredményei közé tartozik egy B2B rendeléskezelési ServiceNow Store alkalmazás fejlesztése, valamint a Norvég Posta on-premise ITSM rendszerének ServiceNow cloudra történő migrálása vezető fejlesztőként. Jelenleg az Accenture magyarországi ServiceNow csapatának szakmai vezetője, ahol továbbra is tanácsadással és megoldás tervezéssel foglalkozik.
Josef is a Managing Director at Accenture, leading the European ServiceNow & Advanced Technology practice. With over 18 years of experience at Accenture, he specializes in driving ServiceNow solutions and strategic initiatives across Europe and globally. He is dedicated to delivering innovative Service Management services, fostering excellence within the ServiceNow practice, and aligning technology strategies with business goals. His leadership focuses on empowering teams and leveraging ServiceNow to address complex business challenges and enhance organizational efficiency.
Attila több mint 15 év tapasztalattal rendelkező IT szakértő. 7+ éve dolgozik a ServiceNow területén, mint Technical Consultant, Developer és Solution Architect. Szakterületei közé tartozik az ITSM, ITOM, HRSD, CSM és App Engine. Lead Architectként irányítja a CSM implementációkat, valamint kiemelt támogatója a HRSD projekteknek, innovatív megoldásokat hozva a vállalati környezetbe.
Martin tapasztalt IT szakember, aki több mint 11 éve dolgozik az iparágban, ebből 6+ évet a ServiceNow területén, Technical Consultant és Solution Architect szerepkörökben. Szakterületei közé tartozik az ITSM, ITOM, SOM, OMT, HRSD és CSM. A T-Systems ServiceNow GenAI kezdeményezéseinek globális vezetőjeként, valamint a SOM/HRSD vállalati implementációk vezető architectjeként kulcsszerepet játszik a digitális transzformáció előmozdításában.
